Politique qualité

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Politique qualité

 

TERRAE a fondé l’amélioration de ses performances sur l’application d’une politique qualité rigoureuse.
Les objectifs qui découlent de cette politique sont les suivants :Demarche-qualite_edito
Gérer les processus de manière à mettre en œuvre un système de management de la qualité conforme à la norme en vigueur.
–  Assurer un travail efficace en définissant et en mettant en place une méthodologie pratique et opérationnelle pour l’organisation et le déroulement des audits.
Faciliter le suivi des actions d’améliorations, des revues de direction, des plaintes et des actions correctives et préventives afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.
– Fidéliser nos clients grâce à l’efficience et à la pertinence de chacune de nos prestations en sélectionnant nos collaborateurs, en construisant des programmes de formation adaptés et en procédant à des évaluations régulières.

Nos missions
Nous sommes le partenaire qualité des entreprises et des organisations agricoles et agroalimentaires. Au travers des vérifications globales et périodiques en adéquation avec le programme de certification sollicité par nos clients, le fondement même de notre existence repose sur la promotion de l’amélioration continue.

Notre philosophie
– Limiter le formalisme au profit de l’efficacité et prendre en compte les besoins des utilisateurs.
– Auditer par des personnes de terrain.
– Faire preuve de pragmatisme.

Notre équipe
Nos auditeurs disposent d’une formation technique et bénéficient d’une expérience d’encadrement et/ou de management dans différentes entreprises et organisations du secteur agricole et agroalimentaire. Tous nos collaborateurs sont régulièrement évalués pour assurer une prestation de qualité constante.

Notre déontologie
Nous nous imposons toute indépendance, neutralité et respect de la confidentialité vis à vis de toutes les prestations fournies. Dans nos activités liées à l’attribution des certificats, nous renonçons à toute activité de conseil afin de garantir notre impartialité. Nos collaborateurs et nos sous-traitants s’engagent sur la même indépendance, impartialité et confidentialité. Nous ne délivrons aucun certificat ni aucune attestation pour un système de certification pour lequel nous n’avons pas de reconnaissance (accréditation, habilitation ou agrément).